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        高鐵就職服務人員標準有哪些?
        2021-12-30

        隨著每個行業的發展,市場進步很大,在招聘人員要求也提高了很多,每個公司都想要好的人才。高鐵就職服務這塊招聘人員也是有很多要求的,那么你知道高鐵乘務員的服務標準嗎?今天榮光教育告訴你:

        1、按時參加公司組織的培訓活動;

        2、服務有良心,不得散播八卦、議論是非,不得在同事之間搞不和,影響集體和他人利益;

        3、服務時要真誠、有耐心、對乘客熱情、細心、謙虛

        4、在工作服務中使用普通話和文明語言;

        5、積極回答旅客的詢問,語氣要委婉,有耐心,以免引起旅客的意見;

        6、在工作服務中遵守工作程序,不要用壞話傷害他人;

        7、工作中不得與乘客、車站服務員、操作人員發生爭吵;

        8、熟悉售票和辦理行李包裹托運的相關規定;

        9、售票要熟練、準確、快捷;

        10、乘務員要有強烈的責任心,禁止旅客攜帶危險品上車。

         

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